在文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字科技深度融合的時(shí)代浪潮下，泰達(dá)航母景區(qū)以5A創(chuàng)建為契機(jī)，以智慧景區(qū)建設(shè)為錨點(diǎn)，構(gòu)建起覆蓋安全防范、運(yùn)營(yíng)管理、旅游服務(wù)的全鏈條智慧景區(qū)體系。在數(shù)字科技與軍事文化的深度碰撞中，重塑游客的沉浸式體驗(yàn)，更為景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理注入高效動(dòng)能。
一、智慧安防精準(zhǔn)守護(hù)，構(gòu)筑安全管理堅(jiān)固堡壘
泰達(dá)航母通過多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起“全域覆蓋、智能聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”的智慧安防體系。一是投入智能安檢系統(tǒng)，依托X光機(jī)與圖像識(shí)別技術(shù)，替代傳統(tǒng)人工安檢，精準(zhǔn)識(shí)別管制刀具、易燃易爆品等危險(xiǎn)物品，大幅提升安檢效率，筑牢景區(qū)安全首道防線。二是投入智慧監(jiān)控系統(tǒng)，在景區(qū)出入口、航母艦上、表演場(chǎng)等客流密集區(qū)域增設(shè)客流監(jiān)測(cè)設(shè)備，運(yùn)用視頻分析、紅外感應(yīng)技術(shù)實(shí)時(shí)采集客流數(shù)據(jù)，如客流逼近設(shè)定最大值，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，便于精準(zhǔn)投入人力物力，保障游覽秩序與游客安全。三是投入智慧消防系統(tǒng)，在景區(qū)內(nèi)的建筑物、船艙等場(chǎng)所安裝煙霧、溫度傳感器，一旦傳感器檢測(cè)到異常，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警并啟動(dòng)消防設(shè)備，同時(shí)將信息實(shí)時(shí)傳輸至綜合指揮中心，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。四是投入無人機(jī)巡邏系統(tǒng)，能夠按照預(yù)設(shè)航線對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面巡查，提高客流高峰時(shí)段重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，同時(shí)可通過無人機(jī)實(shí)現(xiàn)游客安全提醒喊話功能。該無人機(jī)還搭載了AI煙火識(shí)別技術(shù)以及應(yīng)急照明功能，提升安全應(yīng)急處置能力。
二、智慧管理多維賦能，鑄就高效運(yùn)營(yíng)堅(jiān)實(shí)基石
泰達(dá)航母依托智慧管理系統(tǒng)，構(gòu)建了“一屏觀全域、一網(wǎng)管全園”的智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵領(lǐng)域的精準(zhǔn)管控。一是客流監(jiān)測(cè)管理更有力，根據(jù)各大線上平臺(tái)預(yù)定售票量，科學(xué)安排園內(nèi)人力、物力保障，并實(shí)時(shí)預(yù)警大客流風(fēng)險(xiǎn)，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。二是車流調(diào)度管理更高效，聯(lián)動(dòng)停車場(chǎng)智能感應(yīng)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車位剩余數(shù)，為及時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)停車場(chǎng)，疏導(dǎo)停車場(chǎng)周邊車流提供依據(jù)。三是園區(qū)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)更精細(xì)，通過二次消費(fèi)系統(tǒng)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)園區(qū)內(nèi)商業(yè)街、航母艦上等各區(qū)域商品、餐飲、攝影等業(yè)務(wù)經(jīng)管情況，科學(xué)分析游客消費(fèi)偏好，為景區(qū)精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支撐。
三、智慧服務(wù)強(qiáng)效賦能，架起舒心暢游便捷橋梁
泰達(dá)航母以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，特推出“暢游泰達(dá)航母”微信小程序，游客通過手機(jī)即可獲取游園攻略、完成門票預(yù)訂、選購(gòu)特色文創(chuàng)，享受“云游航母”的沉浸式體驗(yàn)。小程序搭載的智能客服系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)響應(yīng)游客咨詢，實(shí)現(xiàn)問題秒級(jí)解答，大幅提升溝通效率。其中智能導(dǎo)覽功能更是一大亮點(diǎn)，系統(tǒng)將手繪地圖、精準(zhǔn)導(dǎo)航與多語言語音講解深度融合，游客輕點(diǎn)屏幕即可獲取景點(diǎn)與設(shè)施的可視化位置信息。同時(shí)，系統(tǒng)基于實(shí)時(shí)位置動(dòng)態(tài)規(guī)劃路線，結(jié)合個(gè)性化游覽方案，讓游客獲得高效、舒適的游覽體驗(yàn)。
從智能安防的精準(zhǔn)守護(hù)，到智慧管理的高效協(xié)同，再到智能服務(wù)的沉浸式體驗(yàn)，這座海上巨艦正以數(shù)字技術(shù)為槳，駛向智慧文旅的深藍(lán)，不僅重新定義傳統(tǒng)景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新范式，更為創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)注入科技動(dòng)能，以智能化、人性化的服務(wù)體系，全力打造文旅融合新標(biāo)桿。
